ブビンガ（bubinga）のサポート問い合わせ方法【日本語対応】

2022年9月より日本でサービスを開始した海外バイナリーのBubingaは、日本人スタッフによるサポートが受けられる会社です。

海外バイナリーオプション業者が初めての方や、英語ができない方まで安心して始められます。

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そこで本記事では、Bubingaのサポート内容について詳しく解説をしていきます。

Bubingaの日本語サポートは2種類

Bubingaでは、以下2種類の問い合わせ方法があります。

サポート内容	問い合わせ時間	営業日
メール	15時～0時(日本時間)	祝日を含む平日(受付自体は毎日)
オンラインチャット	15時～0時(日本時間)	祝日を含む平日

メールとオンラインチャットの2種類ですが、どちらも日本人スタッフによる丁寧な対応が好評です。

翻訳サイトを通したカタコトの対応ではないので、気軽に問い合わせをしてみると良いでしょう。
問い合わせ時間は限定的で、15時～夜の0時までの対応となります。

バイナリーオプションの取引では、夕方から夜の市場が活発になる時間を狙って取引する方が多い傾向です。

取引中の急なトラブルにも対応ができるため、安心してバイナリー取引を行うことができます。

メールでの問い合わせ方法

問い合わせ方法は簡単で、ブビンガ公式サイトの下部にある「メッセージを送る」をクリックして、必要情報と質問内容を送るだけです。

取引画面が開かれて画像のような画面が表示されない場合、画面左上のアイコンをクリックしてください。

特定のメールアドレス宛に送るわけではなく、口座開設時などにBubingaから送られてきたメールに返信をしても返ってこないので注意しましょう。

送信後は、営業日の15時以降になると返信が届く傾向にあります。

受付自体は毎日受け付けていますが、返信が来るのは営業日のみ(平日)です。

Bubingaのメールサポートを利用すべき状況

Bubingaの、メールサポートには以下のような状況の時に利用しましょう。

リアルタイムでの返信を求めていない場合

メールサポートはオンラインチャットに比べると返信時間が遅れるので、急ぎで返信を求めていない場合に利用すると良いでしょう。

チャットサポートの場合は、問い合わせをしてから回答までにサポート担当が来る時間を待つ必要があります。

そのため、質問を投げて後から回答を見たい場合はメールでの問い合わせがおすすめです。

画像付きでの回答が欲しい場合や、状況説明をしたい時

メールサポートは、画像付きで状況を説明する際や回答が欲しい場合に最適です。

マイページのスクショ画像
取引チャートのスクショ画像

上記のように、状況次第では画像つきで説明しないとうまく伝わらない場合があります。

チャットでは画像の添付ができないので、画像を添付したい場合はメールを活用してみてください。

電話での対応を求めたい時

メールにて自身の電話番号を入力して、電話をかけてほしい旨を記載しておけば、Bubingaのスタッフから電話をかけてくれることもあります。

電話での応対も日本人スタッフが対応してくれるので、英語ができない方でも安心して問い合わせが可能です。

Bubinga宛に直接電話をかけると、海外を経由した高額な電話料金が発生することもあるので、必ずBubingaから電話をかけてもらえるようにお願いをしておきましょう。

チャットサポートの問い合わせ方法

チャットサポートを利用する場合も、メールの時と同様にブビンガ公式ページにアクセスして画面を下にスクロールしましょう。

問い合わせの項目から「オンラインチャット」をクリックしましょう。

また、取引画面の右下にある「オンラインヘルプ」をクリックしても、チャットサポートに問い合わることが可能です。

取引中にトラブルがあった場合は、取引画面から問い合わせをしてみると良いでしょう。

画面中央にチャットの画面が表示されるので、名前と問い合わせの内容を入力しましょう。

入力後に右下の「送信する」をクリックすると、1分から2分ほどで返信がきます。

対話形式で日本人スタッフによる丁寧な対応が受けられるので、気軽に相談をすると良いでしょう。

Bubingaのチャットサポートを利用すべき状況

Bubingaでは、リアルタイムで問い合わせができるチャットサポートもあります。

リアルタイムでの返信を求めている場合

チャットサポートは、1対1で会話ができる形式の問い合わせ方法です。
すぐに対処してほしい場合は、メールではなくチャットを利用するようにしましょう。

画像なしでの説明で問題なく、即時での対応を望む場合にもおすすめです。

返信も早く来るので、分からないことやトラブルがあればすぐに解決してくれます。

対話形式で問題を解決したい場合

Bubingaのチャットサポートは、対話形式で問題を解決したい場合におすすめです。

メールでのサポートは、一度質問を投げかけてから回答が来るまでに時間がかかるので、相手側からの質問もある場合は、問題解決までに時間がかかってしまう可能性があります。

チャットサポートでは対話形式での問い合わせができるので、複雑な問題やトラブルであったとしても短時間で解決できるでしょう。

Bubingaサポートはいずれの方法も日本人スタッフによる丁寧な対応が魅力的なので、気軽に相談をしてみましょう。

スマートフォンでの問い合わせも可能

Bubingaでは、パソコンだけではなくスマートフォンからの問い合わせも可能です。

スマートフォンからブビンガ公式ページにアクセスして、下にスクロールすると以下のような画面が表示されます。

青〇：オンラインチャットの項目
赤〇：メールでの問い合わせ項目
赤矢印：オンラインチャットの項目

青〇と赤い矢印部分は同じオンラインチャットの項目で、赤い〇部分がメール問い合わせの項目です。
PC版と同様に日本人スタッフが対応してくれるので、スマホからでも手軽に問い合わせができます。

外出先で問い合わせをしたい時や、PCのネット環境がない場所で問い合わせをする際は、スマホから問い合わせをしてみましょう。