ハイローオーストラリアに口座開設できない・登録が進まない時の原因と対処法

いざ、ハイローオーストラリアを始めようとして口座開設を試みたが口座開設できないという方や、口座開設の承認がされないという方も多いです。

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この記事ではハイローオーストラリアの口座開設できない時の原因とその対処法について詳しく紹介します。

ハイローオーストラリアに口座開設できないよくある原因

ハイローオーストラリアで口座開設できない場合は何か問題が発生しているケースが多いです。
口座開設のやり方が間違っているケースはあまり多くありません。

対処法を見る前に、なぜ口座開設ができないのか原因を考えてみましょう。
過去の症例から調査し、ハイローオーストラリアで口座開設できない原因をまとめてみました。

基本的に上記のいずれかに当てはまる場合が多いです。
では、詳しく1つずつ解説していきます。

18歳以下は口座開設できない

ハイローオーストラリアには年齢制限があります。

日本居住者で18歳以上であることがハイローオーストラリアに口座開設できる条件です。

ハイローオーストラリアは投資です。100円や200円で遊べるような携帯ゲームとはわけが違います。
投資なので高額なお金が動きますから、年齢制限があっても仕方ないことです。

年齢制限は対策法はありませんので、年齢が18歳以下の方は口座開設はできません。

また、日本に住んでいることが確認できない限り口座開設はできません。

18歳以上でも日本に住んでいることが確認できる「本人確認書類」が準備できない場合は、ハイローオーストラリアの口座開設は諦めてください。

携帯メールアドレスを利用している

携帯メールアドレスとは、携帯電話会社が提供するアドレスのことです。

ハイローオーストラリアは＠docomo.ne.jpや＠i.softbank.jpなどの携帯メールドメインでは登録不可です。Webメールアドレスが必須となります。

携帯メールアドレスを入力していた方は、WEBメールの入力に切り替えましょう。
もし、WEBメールを持っていない方は、YahooやGoogleに登録することで無料でメールアドレスが取得できます。

簡単にできますが、不安な方はガイドページを見ながら登録してみましょう。

Yahooメール：はじめてYahoo！メールを利用される方へ
Googleアカウント（即完了）：Googleアカウントの作成

携帯メールを使って口座開設できなかった方は、これで解決できるはずです。

メールアドレスを入力し、登録完了したらハイローオーストラリアからのお知らせメールはこまめにチェックするようにしましょう。

メールにはボーナスやキャンペーンなどの利益に直結するような情報も記載してあります。

メールアドレスを作成したら、スマホの画面からすぐにログインできるように表示しておくと便利です。

メールアドレスの入力を間違えた

メールアドレスの入力を間違えると、最初の重要なメールを受信できません。

ちなみに、メールアドレスの入力を間違えずに本人確認まで完了するとハイローオーストラリアから以下のメールが届きます。

最初のメールに記載されている「ユーザーID」は大切に保管しておく（Googleメールなら⭐️マークで保存しておく）のがおすすめです。

ハイローオーストラリアからのメールを受信できなければ口座開設が完了しないので、入力の際は間違いのないように最善の注意を払いましょう。

電話番号の入力を間違えている

現在のハイローオーストラリアは携帯電話番号のみしか受け付けていません。
数年前は固定電話でも問題ありませんでしたが、現在は携帯電話の番号のみの受け付けとなっています。

ハイローオーストラリアの登録ページも、電話番号の入力箇所が「携帯電話番号」という表記に変更されています。

無理やり固定番号を入力した場合、「有効な携帯電話番号を入力してください」と表示され、次へ進むことはできません。

携帯電話番号も入力を間違えると登録できませんので、慎重に確認するようにしましょう。

電話番号が使えない

最近多い口座開設のトラブルとして、初めて登録したにも関わらず電話番号が使えないというケースがあります。

ハイローオーストラリアでは一度登録した電話番号は2度と再利用できない仕様になっています。

ではなぜハイローオーストラリアに初めて登録するにも関わらず電話番号が使えないかというと、他の方が勝手に使用したという可能性が考えられます。

ハイローオーストラリアでは電話番号の確認を行っていません。
そのため、入力する必要はあるのですが他人の電話番号でも問題なく使用できてしまうのです。

そのため、電話番号が使えない方の取る選択肢は次の3つです。

• 別の電話番号を契約して入力する
• 架空の電話番号を入力する
• サポートに連絡する

ハイローオーストラリアから電話番号がかかってくることはなく、電話番号の認証もありません。
しかし、架空の電話番号を入力するのはあまりおすすめできません。

基本的にはサポートに連絡することをおすすめします。
サポートへの連絡方法は記事後半で解説しています。

本人確認書類の提出に失敗した

ハイローオーストラリアでは口座開設の後に必ず本人確認書類を提出しなければなりません。
これはさまざまな金融犯罪からユーザーを守るために決められたルールです。

本人確認の書類が不適切だった場合、口座開設が完了しませんので注意しましょう。

本人確認資料は上記の理由によって、口座開設が完了していない場合があります。

まずは、「影が入っていないか」や「光が反射していないか」「必要な部分が鮮明に写っているか」など基本的なことを意識するように気をつけてみましょう。偽造はすぐにバレます。

ちなみに、マイナンバーですが、マイナンバーカードの通知書類（顔がついていない紙のもの）は却下です。本人確認書類には利用できません。

マイナンバーカードは、地方自治体で発行した写真付きのカードタイプのものを指します。
こちらは提出できますので間違いのないように気をつけましょう。

パスポートは2020年2月3日以前に申請した日本国発行のもの、運転経歴証明書は2012年4月1日以降に発行したものである必要があるため、パスポートor運転経歴証明書を提出した方は発行日も合わせて確認してください。

口座開設の情報と本人確認書類が一致しない

基本情報と本人確認で提出した情報が一致しない場合は口座開設できません。

基本情報と、その後提出した本人確認の書類の情報が一致していれば口座開設が即日完了します。

例えば、新居の住所を入力して本人確認書類が更新前の住所のままだと情報が不一致となりますが、これでは口座開設ができません。

他にも、以下の入力間違いが口座開設のときのよくあるミスです。

大きなお金が動く投資なので、ハイローオーストラリア側も慎重です。
必ず情報が一致した書類を準備しましょう。

これだけ厳重に管理されているので利用する側も安心してお金を預けて取引ができます。

はじめての方は本人確認が少し面倒に感じるかもしれませんが、これがハイローオーストラリアが信頼され長く運営されている実績に繋がるのです。

基本情報と本人確認書類が不一致のまま口座開設が完了することはあり得ませんので慎重に行いましょう。

すでに口座を持っている場合

ハイローオーストラリアでは、複数口座開設はNGです。
IDやパスワードを忘れて再登録する場合も同じ名前の別口座を開設もできません。

複数口座開設は規約違反です。
もしIDやパスワードを忘れた場合はサポートにメールして問い合わせしてみるようにしてみましょう。

IDやパスワードがわからないからと別名義で口座を開設するのは絶対にNGです。
複数口座を開設したことが発覚した場合、口座は完全に凍結される可能性があります。

偽サイトから口座開設してしまった

ハイローオーストラリアは、偽サイトが急激に増えています。

「ハイローオーストラリア　公式」と検索しても表示されるのは偽サイトばかりなので、注意してください。下記に本物のURLを記載しておきます。

公式URL➡︎https://trade.highlow.com/

法人は口座開設できない

ハイローオーストラリアでは、現在法人口座の開設はできません。

以前は口座開設することができましたが、現在は法人口座を停止しているので個人口座のみしか口座開設することができません。

ちなみに、法人口座を開設できる海外バイナリーオプション業者は現状存在しません。

法人口座を開設したい方は諦めるしかないので個人口座を開設しましょう。

口座凍結後の再登録

ハイローオーストラリアは近年不正による取り締まりを強化しています。

自動売買の使用や集団取引などのハイローオーストラリアで禁止事項とされている行為をすると、口座そのものが使えなくなってしまう可能性が高いです。

口座凍結は強制解約扱いとなりますが、凍結された方は再登録はできないので注意しましょう。

口座凍結された方が他者の口座を使用するケースが多いですが、他者口座の使用も禁止となっているので、必ずしないようにしましょう。

口座開設できない時はサポートに連絡

ここまで、ハイローオーストラリアで口座開設できない原因と対処法を解説しました。
上記のやり方でも解決しない場合は、ハイローオーストラリアのサポートに連絡しましょう。

まずはサポートに問い合わせ

これまで解説してきた内容に当てはまらない場合、ハイローオーストラリアに直接問い合わせるしか方法がありません。
営業時間内であれば電話サポートが受けられます。

営業日	月〜金
営業時間	AM9:00~PM5:00
電話番号	0120-542-381
問い合わせ方法	チャット・電話・メール

メールはレスポンスの時間がかかるので、電話サポートの方が早く問題を解決できます。
もし、平日の昼間に電話ができないようであれば、メールも対応しているのでハイローオーストラリア公式ページの「ヘルプとサポート」から、メールを送ってみましょう。

外部リンク：ハイローオーストラリア【ヘルプとサポート】

ハイローオーストラリアは海外業者ではありますが、日本人スタッフが常駐していて日本語でサポートが受けられるので安心してください。

画像の送信はアップロード画面から送ろう

書類に不備があった場合、メールによって指示されます。
この際にマイページのアップロード画面、もしくはメールに記載されたURLをクリックして表示された画面からアップロードすると、審査が早くなります。

逆に、メールに添付して送信した場合は審査が長引く原因になるので注意してください。

早めに審査を終えたい方はサイトのアップロードから写真を送信するようにしましょう。

本人確認ができない場合、公式サイトのお問い合わせ画面から下記のように問い合わせ項目を設定します。

お問い合わせの種類：ご自身で解決できないこと
何に関するお問い合わせ：新規口座開設について
お客様の新規口座開設について…：ご本人確認について

「お問い合わせ内容詳細」に口座開設できない旨、その下にあるアップロード画面から写真を送るのも有効です。

口座開設ができていない状態では、マイページにログインできないことからチャットサポートが受けられないので注意です。

本人確認書類の不備でない場合は、問い合わせ項目からサポートへ問い合わせをして、原因を掴むようにしましょう。

口座開設できない時は項目を1つ1つ見直そう

ハイローオーストラリアに口座開設できないよくある原因と、その対処法について解説してきました。
口座開設がうまくいかない原因のほとんどは、「本人確認書類の不備」や「情報の入力ミス」によるものです。

間違っても別名義で複数口座を開設したり、偽サイトから口座を開設することのないようにしましょう。

情報の入力にミスがなく、書類の不備もない場合は早めにサポートに連絡しましょう。
日本語で迅速に対応してくれるので、自分1人で考え続けるより早く問題が解決すると思いますよ。

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